FAQ

Entscheiden Sie sich für die Zahlart Vorkasse, erhalten Sie umgehend nach dem Absenden der Bestellung die Bestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail geben wir Ihnen auch unsere Bankverbindung bekannt . Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer anzugeben.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist oder nach erhalt ihrer Überweisungsnachweises per E-mail, wird Ihre Lieferung umgehend auf den Weg gebracht. Die von Ihnen bestellte Ware bleibt bis zur Einbuchung Ihrer Zahlung (maximal jedoch 10 Tage) für Sie reserviert.

Bitte überweisen Sie mit eine SEPA-Überweisung (Auslandszahlungsschein: Sepa-Vordruck) den Rechnungsbetrag unter Angabe der Bestellnummer auf das angeführte Konto. Diese Überweisung ist per Online-Banking möglich.

• Zahlungsempfänger: Only Original Products
• IBANN: NL83INGB0004731156
• SWIFT/BIC: INGBNL2A
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

!!! Die folgenden Kriterien müssen erfüllt sein, damit eine Zahlung über SEPA abgewickelt werden kann:

• Währung EUR
• Angabe der IBAN (International Bank Account Nr.) des Zahlungsempfänger
(Der IBAN der Only Original Products lautet: NL83INGB0004731156).
• Angabe des BIC (Bank Identifier Code) / SWIFT-Code der Empfängerbank
(Der BIC/SWIFT-Code der Only Original Products lautet: INGBNL2A).
• Spesen Option "Geteilte Spesen" (Shared, SHA)

Erfüllt Ihre Zahlung alle diese Punkte, handelt es sich um eine kostenlose SEPA-Zahlung.

Innerhalb vom maximal 3 Banktagen müssen die Zahlungen auf unserem Bankkonto gutgeschrieben werden. Ab 2012 sollen SEPA-Aufträge sogar nur noch eine Laufzeit von 1 Banktag haben.

Ja, das ist möglich. Bitte senden Sie uns Ihren Überweisungsnachweis per E-Mail an kundenservice@nazaronline.de damit wir Ihre Bestellung schneller verarbeiten oder vielleicht am selben Tag verschicken können.

SEPA ist die Abkürzung „Single Euro Payments Area“, dem einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum.

Die SEPA-Überweisung ist das neue Instrument für Euro-Überweisungen in Europa. Sie kann sowohl für inländische, als auch für grenzüberschreitende Zahlungen innerhalb der SEPA-Teilnehmerländer genutzt werden. Zukünftig soll die SEPA-Überweisung die Ihnen bekannte deutsche Überweisung ablösen.

Statt der bislang verwendeten Kontonummer und Bankleitzahl kommen bei der SEPA-Überweisung die IBAN (International Bank Account Number / Internationale Bankkontonummer) und der BIC (Business Identifier Code) zum Einsatz, um das Konto des Zahlungsempfängers eindeutig zu bestimmen.

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Nein, eine SEPA-Überweisung wird in Ihrem Online-Banking kostenfrei ausgeführt, wenn Sie unsere IBANN und BIC angeben.

Sie können Ihre Bestellnummer finden auf Ihrer Bestätigungsmail.

• Kontoinhaber: Only Original Products
• IBANN: NL83INGB0004731156
• SWIFT/BIC: INGBNL2A

Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

Die Sofortüberweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe.

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche, Zahlformular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Sofortüberweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.

Sofortüberweisung gehört zu den sichersten Bezahlverfahren im Internet. Das wichtigste Merkmal für die hohe Sicherheit von sofortüberweisung ist das Online-Banking-Verfahren selbst. Insbesondere die Transaktionsnummer (TAN) bietet besonderen Schutz vor Missbrauch. Der Datenschutz wird kontinuierlich vom TÜV geprüft und zertifiziert. Bisher ist es bei mehreren Millionen Transaktionen zu keinem PIN/TAN Betrugsfall gegenüber Endkunden, die ihre PIN und TAN in die Systeme der Payment Network AG eingegeben haben, gekommen. Datentransfers erfolgen über bis zu AES 256Bit gesicherte Verbindungen.

Mit sofortüberweisung können Sie heute als Kunde der meisten Banken folgender Länder bezahlen:

Deutschland
Österreich
Schweiz

Nein, mit sofortüberweisung können Endverbraucher bequem, einfach und sicher ohne Registrierung bezahlen. Sie benötigen lediglich die Daten Ihres Online-Kontos (PIN/TAN).

Als Zugangsdaten zur Sofortüberweisung benötigen Sie:

• Ihre BLZ
• Ihre Kontonummer
• Ihre Zugangsdaten zum Login bei Ihrer Bank (Direktbanking-Nr. oder Kto.-Nr. je nach Bank)
• Ihre PIN-Nummer, die Sie auch bei Ihrer Bank verwenden
• Ihre TAN, die Ihnen durch Ihre Bank zugeteilt wurde

Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche, Zahlformular der Payment Network AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen.

Die Sofortüberweisung funktioniert dabei wie eine übliche Online-Überweisung bei Ihrer Bank. Sie können den Zahlungsprozess bei einem Onlinekauf direkt über Ihr persönliches Onlinekonto abwickeln.

• Wählen Sie innerhalb unseres Bestellprozesses sofortüberweisung.de als Zahlungsart und schicken Sie die Bestellung ab. Anschließend werden Sie in den vom TUV zertifizierten, gesicherten Bereich von sofortüberweisung.de übergeben.

Das dort angezeigte Formular beinhaltet bereits alle zur Überweisung notwendigen Angaben aus Ihrer Bestellung. Sie geben die Bankleitzahl Ihrer Bank an und klicken anschließend auf „Weiter“. Im Weiteren werden Sie – analog zum Online-Banking – gebeten, Ihre Kontonummer und die entsprechende PIN einzutragen.

Klicken Sie wieder auf „Weiter“. Zuletzt tragen Sie die zur Überweisung notwendige TAN ein und bestätigen die Transaktion.

Nazar Online Shop nimmt Sie anschließend für die Bestellbestätigung wieder in Empfang.

• Ihre Bestellung ist erfolgreich wenn Sie Schritt 4 des Bestelproceses erreicht haben.

• Eine Bestätigungsmail empfangen haben.

• Eine Zahlungsbestätigungsmail empfangen haben von Payment Network AG.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Zahlung gibt, oder Sie haben die Bezahlung aus anderen Gründen selbst abgebrochen dann werden Sie eine Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm sehen. Sie können uns direkt mitteilen ob Sie die Zahlung erfolreich abgeschlossen haben oder nicht bezahlt haben. Wählen Sie eine der mitgeteilten Optionen, damit wir ihre Bestellung und Bezahlung prüfen können.

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie online sicher, einfach und schnell bezahlen. PayPal ist eine Tochtergesellschaft von eBay. Aber auch außerhalb eBays können Sie mit PayPal in mittlerweile 20.000 Online-Shops in Deutschland und rund 160.000 Shops in Europa bezahlen. Hierzu zählt auch der Nazar Online Shop.

So funktioniert‘s: Sie hinterlegen Ihre Daten einmalig in einem PayPal-Konto. Innerhalb der Nazar Online Shop Bestellmaske wählen Sie dann einfach PayPal als Zahlungsmittel aus. Nach dem Absenden der Bestellung geben Sie in der entsprechenden PayPal Maske Ihre dort hinterlegte E-Mail-Adresse und das persönliche Passwort ein und bestätigen die Zahlung.

Mit PayPal bezahlen Sie Ihre Einkäufe, ohne Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer innerhalb der Bestellmaske einzutippen (denn Ihre Daten sind in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt).

Gehen Sie auf die Internetseite von PayPal (www.paypal.com), melden Sie sich an und registrieren Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten.

Ja, PayPal ist ein kostenloser Zahlungsservice.

Ja, PayPal ist eine der sichersten Onlinezahlungsarten.

• Ihre Bestellung ist erfolgreich wenn Sie Schritt 4 des Bestelproceses erreicht haben.

• Eine Bestätigungsmail empfangen haben.

• Eine Zahlungsbestätigungsmail empfangen haben von Paypal

Wenn es ein Problem mit Ihrer Zahlung gibt, oder Sie haben die Bezahlung aus anderen Gründen selbst abgebrochen dann werden Sie eine Fehlermeldung auf Ihrem Bildschirm sehen. Sie können uns direkt mitteilen ob Sie die Zahlung erfolreich abgeschlossen haben oder nicht bezahlt haben. Wählen Sie eine der mitgeteilten Optionen, damit wir ihre Bestellung und Bezahlung prüfen können.

Nein. Sie müssen keinen Mindestbestellwert erreichen, um im Nazar Online Shop einkaufen zu dürfen.

Um mehr über ein Produkt zu erfahren, klicken Sie auf seine Abbildung und Sie gelangen zu einer Seite mit detaillierten Produktinformationen.

Geben Sie zunächst die gewünschte Variante, Farbe, und Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf "Bestellen", um das Produkt auf Ihrem Warenkorb zu speichern. Danach können Sie weiter shoppen oder Ihre Bestellung bearbeiten.

Das Aufgeben einer Bestellung über unsere Website ist sehr bequem. Befolgen Sie einfach folgende 4 Schritte:

Schritte 1. Lieferoptionen:

Lieferungslander:

• Wählen Sie bitte das Land aus, in das Sie versenden wollen.

Zahlungsweise:
• Wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus.

Gutschein / Diskontcode:
• Sind Sie im Besitz eines Diskontcode? Dann Geben Sie anschließend Ihren Diskontcode ein und klicken Sie auf einlösen und die Diskont werden automatisch vom Warenwert abgezogen.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche ‘Diese Artikel Bestellen’, wenn Sie alle Informationen eingegeben haben.

Schritte 2. Das sicher verschlüsselte Bestellformular

• Algemein:
Hier müssen Sie Kontaktdaten angeben. Diese Daten dienen der Rechnungsstellung und werden genutzt um die Bestellungen der Kunden auszuführen.

• Weiter unten auf dem Bestellformular haben Sie hier außerdem die Möglichkeit, eine Bemerkung an uns anzufügen.

• Entsprechen alle Angaben Ihren Wünschen, müssen Sie nur noch unsere AGB anerkennen.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontrollieren Sie die Angaben", wenn Sie alle Informationen eingegeben haben.

Schritte 3. Kontrollieren Sie die Angaben

Unsere Übersichtsseite zeigt Ihnen nun noch einmal Ihre komplette Bestellung. Sollte etwas nicht so sein wie Sie es wünschen, können Sie Änderungen einfach über die Links "ändern" vornehmen. Wenn alles in Ordnung ist, senden Sie die Bestellung mit "Bestellung abschicken" nun direkt an uns. Bitte beachten Sie, dass ab diesem Zeitpunkt keine Änderung des Warenkorbes oder ihre Daten mehr vorgenommen werden kann.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Definitiv bestellen"

Wenn Sie Sofortüberweisung.de oder PayPal gewählt haben werden Sie sicher zu Ihre gewählten Zahlungsdienstleister geleitet von wo aus Sie die Überweisung für Ihren Einkauf veranlassen.

Schritte 4. Bestätigungsmail

Nachdem Sie die Zahlung abgeschlossen haben, werden Sie auf unsere Website zurück geleitet und erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail.

Ihre Bestellung ist erfolgreich wenn Sie Schritt 4 des Bestelproceses erreicht haben und eine Bestätigungsmail empfangen haben mit die Zahlungsanweisungen.

Sollten hier Fehlermeldungen auftreten, folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen.

Sollten Sie darüber hinaus Fehlermeldungen erhalten oder andere technische Probleme in unserem Online-Shop haben, melden Sie sich bitte entweder per E-Mail über das Kontaktformular.

Der Einkaufswagen ist ein Virtueller Einkaufswagen wo Sie alle Produkte zammeln die Sie bestellen möchten. Der Einkaufswagen bleibt zur jeder Zeit an der rechtenzeite auf dem Bildschirm. So wie in der liste der Produkte als die detailfiche können Sie zur jeder Zeit ein Produkt hinzufügen an dem Einkaufswagen.

Bitte nehmen Sie über das Kontaktformular unserer Website Kontakt mit uns auf mit den Betreff "Bestellung stornieren" und vermelden Sie bitte das Nummer Ihrer Bestellung. Sie können danach ohne Probleme dieselbe Bestellung nochmal machen wobei Sie für eine Online Bezahlung optieren.

Nachdem Sie Ihre bestellung bestätigt oder bezahlt haben, können Sie diese nicht mehr verändern.

Sollten Sie nicht innerhalb von 10 minuten nach bestellabgabe von uns eine bestelleingangs-bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Verwenden Sie hierfür einfach bitte das bereitgestellte Kontaktformular. Wir empfehlen Ihnen, auch regelmäßig Ihren Spam-Filter nach eingehenden E-Mails zu überprüfen.

Vorkasse (EU/SEPA-Überweisung), PayPal und Sofortüberweisung

Im Nazar Online Shop können wir Ihnen leider kein Lastschriftverfahren anbieten.

In dem Moment von wo aus Sie zu Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister umgeleitet wird und aus irgendeinem Grund die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann (z.B.Abbruch durch den Kunden), legt das System die Bestellung im unserer Admin Bereich bereits an (Nach schritte 3 bestellvorgang).

Aus diesem Grund erhalten Sie immer das Bestätigungs-Mail. Beachten Sie bitte, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.

Nachdem Sie Ihre bestellung bestätigt oder bezahlt haben, können Sie diese nicht mehr verändern.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach bereits veranlasster Zahlung stornieren möchten, muss Nazar Online Shop den Eingang der Zahlung abwarten, bevor Ihre Bestellung storniert werden kann. Verwenden Sie hierfür einfach bitte das bereitgestellte Rückgabeformular unserer Website.

Nazaronline.de liefert nur nach Deutschland, Österreich und Schweiz.

Die Versandkosten betragen EUR 2,25 pro Lieferung für Deutschland, Österreich und die Schweiz, unabhängig vom Bestellwert oder der Anzahl der bestellten Artikel.

Um einen schnellen und reibungslosen Versand Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, haben wir einen zuverlässigen Partner, mit dem wir eng zusammenarbeiten: TNT.

Sollten unerwartet problemen auftreten, so wenden Sie sich bitte an den kundenservice. Verwenden Sie hierfür einfach bitte das bereitgestellte kontaktformular unserer Webseite.

Wir verschicken Ihre Bestellung nach Zahlungseingang. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt ist, bekommen Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

*Alle vor 20:00 Uhr eingegangenen Bestellungen die von Montag bis Freitag bei uns eingehen, werden nach Eingang der Zahlungsbestätigung am gleichen Tag bearbeitet und versendet.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit gleichzeitig Ihre Rechnung im PDF-Form. Bei eventuellen Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend.

Nach Zahlungseingang beträgt die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland, Österreich und Schweiz ca. 2 - 4 Werktagen.

Die Zustellung erfolgt ohne Unterschrift des Empfängers in der Regel per Briefkastenzustellung, falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zuhause anzutreffen sein sollten.

Sie haben uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware; ein Widerrufsrecht besteht darüber hinaus nicht.

Bitte beachten Sie hierzu unsere Rücknahmebedingung beim "Rückgabeformular".

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Rücksendung der Waren an uns selbst tragen müssen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für sendungen übernehmen, die während des Versands verloren gehen.

Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend alle Rücksendungen an uns als eingeschriebene Sendung aufzugeben und die Quittung aufzubewahren, bis Sie per Mail eine Empfangsbestätigung erhalten.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten bzw. zurückgegebenen Waren auf dem selben Wege zurück, wie Sie die Ware bezahlt haben von innerhalb 30 Tagen.

• Bei Bezahlung mittels Vorkasse und Sofortüberweisung wird Ihnen die Kaufsumme auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben

• Bei Bezahlung mittels PayPal wird Ihnen die Kaufsumme auf Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Der Nazar Online Shop ist mit einer 128-bit-Verschlüsselung (SSL) der derzeit höchsten verfügbaren Verschlüsselungsstufe abgesichert.

• Das Bestellformular

• Das Kontaktformular

• Das Rückgabeformular

Wenn Sie Ihre Zahlung noch nicht veranlasst haben, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Bestellungen, für die keine Zahlung eingeht, werden automatisch nach 10 Tagen storniert.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach bereits veranlasster Zahlung stornieren möchten, muss Nazar Online Shop den Eingang der Zahlung abwarten, bevor Ihre Bestellung storniert werden kann.

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